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マイ プロファイル について
Q1: マイ プロファイル とは何ですか。

シャネルよりお客様へeニュースを配信するためのご登録管理システムです。

お客様情報のご登録内容に合わせたeニュースを不定期に配信いたします。

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ご登録について
Q1: 登録完了メールが届きません。


1)入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
ご確認の上、再度、初めからご登録ください。

2)お客様のメール設定環境によってはシャネルからのメールが受信できない
可能性があります。
ドメイン名「@chanel.co.jp」からのメールが受信できるように設定されているか
ご確認ください。

Q2:
「このメールアドレスは、既にご登録済みです。」と表示されてしまい
登録完了できません。

既に、同じメールアドレスにてご登録されていますので
そのメールアドレスでログインしてください。

パスワードをお忘れの場合には、 仮パスワードの発行手続き
行ってください。

Q3:
 
ブティック/コーナーでメールアドレスを登録したのですが、
メールが送られてきません。

ブティック/コーナーにてメールアドレスをご登録いただき、
シャネルからのeニュース配信をご希望されたお客様には、後日
「マイ プロファイル ご登録について」のご案内メールをお送りいたします。
メールに記載されている内容にて マイ プロファイル にログインいただき、
必須項目を入力の上、登録を完了させてください。
お客様のご登録内容に合わせたeニュースをお送りいたします。

シャネルからのご案内メールが数日経っても届かない場合、店頭にて
メールアドレスが正しくご登録できなかった可能性があります。
その場合は、ご登録された店舗へご確認いただくか、
シャネルホームページから新規ご登録くださいますようお願いいたします。

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ご利用方法について
     
Q1: ログインできません。

メールアドレスおよびパスワードが正しく入力されたかどうか、
再度ご確認ください。

パスワードをお忘れの場合には、 仮パスワードの発行手続き
行ってください。

Q2:
 
メールアドレスを変更したのですが、新しいメールアドレスにメールが
届きません。

再度、初めからお手続きください。

Q3:
 
ブティック/コーナーにて登録した情報が マイ プロファイル へ反映されて
いません。

お客様の情報を安全に管理するため、ブティック/コーナーにて
ご登録いただいたお客様情報(メールアドレス以外)は マイ プロファイル には
反映されません。

Q4:
 
マイ プロファイル で変更した内容がブティック/コーナーの登録情報に
反映されていません。

お客様の情報を安全に管理するため、マイ プロファイル にてご登録、
もしくは変更いただいた個人情報は、 ブティック/コーナーにて
ご登録されているお客様情報には、反映されません。

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eニュースについて
Q1: どのようなメールが配信されますか。

ファッション、ウォッチ&ファインジュエリー、フレグランス&ビューティ
それぞれのカテゴリより、登録内容に合わせたeニュースをメールにて配信いたします。

Q2: マイ プロファイル に登録したのですが、シャネルからのメールが届きません。

1)お客様の マイ プロファイル の項目に合わせてメールを配信いたします。
ご登録内容に間違いがないかご確認ください。

2)eニュースの配信は、不定期で行っております。
場合によっては長期間、配信が無い場合もあります。

3)お客様のメール設定環境によってはシャネルからのメールが受信できない
可能性があります。
ドメイン名「@chanel.co.jp」からのメールが受信できるように設定されているか
ご確認ください。

Q3:
 
ブティック/コーナーで顧客登録を削除したのですが、なぜメールが
届くのでしょうか。

ご登録内容の変更や退会手続きは店頭では承っておりません。
マイ プロファイル よりお手続きください。

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マイ プロファイル からの退会について

Q1:

マイ プロファイル を退会したのですが、なぜメールが届くのでしょうか。

システムの関係上、マイ プロファイル 退会後も数回メールが配信される場合があります。

しばらく経ってもメールが届く場合には、下記までお問い合わせください。

4c@chanel.co.jp

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